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近日，嘉中智能化明星產(chǎn)品G小智在某世界領(lǐng)先藥企上線測試成功，運(yùn)用智能審核提升審單人效、提供數(shù)據(jù)分析，滿足客戶需求。
本次我們探訪到負(fù)責(zé)此次測試的項(xiàng)目組成員：項(xiàng)目經(jīng)理Linda、產(chǎn)品經(jīng)理Lance、技術(shù)專家Justin等來聊聊這次項(xiàng)目中背后的故事。
Q：客戶為什么選擇G小智？
Linda：客戶最初的需求是需要有一個平臺，既能夠滿足智能審核來提升審單人效，另外也需要能夠提供數(shù)據(jù)分析，嘉中的G小智憑借落地的智能審核方案，以及2021年剛在交付中心落地的新產(chǎn)品TEMS，完美契合了客戶需求。
Q：G小智正式上線前為什么需要測試？
Lance：UAT（終端用戶集成測試，目的是要求用戶參與進(jìn)測試流程，并得到用戶對軟件的認(rèn)可，鼓勵用戶自己進(jìn)行測試設(shè)計(jì)和進(jìn)行破壞性測試，充分暴露系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和功能問題。因?yàn)闇y試人員并不了解用戶的思維方式和使用習(xí)慣，所以需要UAT測試讓用戶親自確認(rèn)產(chǎn)品的功能。
Q：G小智的成功上線將會給企業(yè)的財(cái)務(wù)部門帶來怎樣的能效提升？
A：G小智利用OCR技術(shù)，搭建智能審核平臺，推動單據(jù)影像化、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化和審核智能化，它可以自主無代碼配置規(guī)則，可應(yīng)用于共享中心費(fèi)用共享的升級與優(yōu)化、T&E 差旅費(fèi)用報銷的智能審核、會議費(fèi)講課費(fèi)、營銷費(fèi)用的合規(guī)與審核、三單匹配的匹配與審核、對公及對私支付全自動AI審核，高風(fēng)險交易發(fā)現(xiàn)等場景。使用G小智后，可幫您降低人員成本50%-70%，全體人員200%效率提高，符合風(fēng)控要求的準(zhǔn)確審核質(zhì)量提高至98%，100%實(shí)現(xiàn)超自動化。G小智秉持著成本、效率、質(zhì)量、自動化水平四大顯著成效，幫您輕松實(shí)現(xiàn)輕松審核與報銷，助力財(cái)務(wù)價值體現(xiàn)。
Q：未來該項(xiàng)目成功上線的意義在哪里？
Lance：理念，嘉中的理念是讓天下沒有難做的財(cái)務(wù)。該全球頭部藥企選擇G小智并且成功完成上線前的測試對我們來說是一個里程碑式的跨越，需要G小智承載龐大的業(yè)務(wù)量且具備高速響應(yīng)能力、多系統(tǒng)協(xié)調(diào)等功能，是對嘉中智能化明星產(chǎn)品G小智的綜合性能的一個考驗(yàn)。
Q：項(xiàng)目在運(yùn)行過程中遇到了哪些挑戰(zhàn)？
Lance：項(xiàng)目當(dāng)中的困難點(diǎn)在于客戶需求多變，業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高，往往敲定下來的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式，會發(fā)生一些變動。
Justin：G小智雖是云端SaaS產(chǎn)品，但在該全球頭部藥企的項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)了部門功能的定制化，有些功能是項(xiàng)目組對客戶需求理解的加深、痛點(diǎn)的梳理，結(jié)合嘉中在財(cái)務(wù)領(lǐng)域十多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供了更為貼合客戶需求的解決方案。
Q：為什么會出現(xiàn)上述困難？
Lance：我們先來看一個圖，由Ralph D.Stacey提出的——Stacey矩陣。
前期客戶對于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)智能化的路徑及方式方法是不明確的，通過嘉中項(xiàng)目組成員應(yīng)用通過Stacey矩陣分析，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目涵蓋的內(nèi)容及需求解決方案是非常燒腦的。
在實(shí)際項(xiàng)目中技術(shù)團(tuán)隊(duì)用到的是迭代開發(fā)模型，由售前團(tuán)隊(duì)根據(jù)客戶公司業(yè)務(wù)去敲定的細(xì)節(jié)、了解需求，再由技術(shù)開發(fā)同事根據(jù)每一次的需求進(jìn)行迭代開發(fā)，精益求精，給團(tuán)隊(duì)帶來的挑戰(zhàn)是需求多變，持續(xù)修改。
